| ご注文について |
| Ｑ． | 電話・FAXでの注文は可能ですか？ |
| Ａ． | 間違いを防ぐために、お電話でのご注文は承っておりません。ご注文は、インターネットか、FAXのみとなっております。 FAXでのご注文は、追加料金として1,100円（税込み）が必要です。 |
| Ｑ． | 注文したけど、受付できているか不安なのですが…。 |
| Ａ． | ご注文を完了されますと、通常１〜３営業日以内に【ご注文ありがとうございました】という返信メールを送信いたします。メールが届かない場合は、受付が完了されていない可能性がありますので、お手数ですが、再度ご注文いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。FAXでのお申し込みの確認は、当日または翌営業日にFAXでお送りいたします。 |
| Ｑ． | 申し込み後のキャンセルは出来ますか？ |
| Ａ． | ご注文の商品について『ご注文ありがとうございます』というタイトルの受付確認メールをお送りいたしましてから、６時間以内のキャンセルについては無料でご対応可能です。 以降のキャンセルお申し入れについては 1,000円 を申し受けます。 地図作成・ロゴ作成・宛名印刷をご注文いただいております場合、実費分を併せてご請求申し上げます（いずれも未入稿の時点ではご請求対象となりません） なお、校正完了後のキャンセルは、作業実費分をご請求いたします。 |
| Ｑ． | 追加の注文はできますか？ |
| Ａ． | 「追加のご注文」からご注文いただけます。前回の作成内容に変更のない場合、価格表料金より1,100円をお値引きさせていただきます。前回と全く同じ場合は、校正作業が発生しませんのでご注文後、２営業日後に発送致します。 |
| 体裁・校正について |
| Ｑ． | 仕上がりの体裁は確認できますか？ |
| Ａ． | 「校正」が仕上がりの確認になります。ご注文を頂いた後、仕上がりイメージをPDFファイルにしてメールでお送りいたします。「校正をお願いします」という件名でお送りしますので、「文字に間違いがないか」「レイアウトはそれでよいか」…などをご確認ください。確認後、その内容でＯＫか、または修正してほしい箇所をメールにて返信してください。FAXでの校正をご希望の方はFAXでも承ります。 |
| Ｑ． | パソコンで出ない漢字（旧字や外字「はしご高」など）は使えますか？ |
| Ａ． | ご注文フォームの備考欄に「高は、はしご高」「崎は、大の部分が立」「吉は、土に口」などご要望をお書きください。または、FAXでお送りいただいてもOKです。 |
| Ｑ． | “校正”とは何ですか？ |
| Ａ． | 校正とは印刷前に文章や体裁に誤りがないかを確認し、誤りがあった場合には修正をすることです。当店は校正料金無料で行っております。 |
| 納期・商品の配達・領収書について |
| Ｑ． | 注文から商品が届くまで、何日かかりますか？ |
| Ａ． | ご注文頂いた翌日に「校正メール」をお送りいたします。修正がある場合は、修正のやりとりを行います。「校正OK」のお返事を頂いてから２営業日後の発送、翌日以降のお届けとなります。 → 詳しくはこちら |
| Ｑ． | 商品の届く日は指定できますか？ |
| Ａ． | 平日配達指定もしくは、平日休日関係なく最短での配達指定を校正完了時にご選択頂いております。 |
| Ｑ． | 商品の届く時間は指定できますか？ |
| Ａ． | はい、指定できます。 午前中の配達・14-16時の配達・16-18時の配達・18-20時の配達・19-21時の配達を校正完了時にご選択頂いております。 |
| Ｑ． | 領収書を発行していただけますか？ |
| Ａ． | 代金引換の場合は代引伝票が、銀行振込の場合は振込明細書が領収書となりますので、基本的に商品のお届けの際には弊社発行の領収証はお付けしておりません。 |
| 料金・お支払方法について |
| Ｑ． | 料金にはどこまでの作業が含まれていますか？ |
| Ａ． |
用紙（官製はがき・官製往復はがきを除く）・封筒・印刷・校正が料金に含まれております。 別途料金が発生するものといたしましては、 ・送料 ……660円 その他料金についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。無料でお見積りいたします。 |
| Ｑ． | 封筒付の挨拶状の場合、どこまで料金に含まれていますか？ |
| Ａ． | 中身の挨拶状（単判カード、２つ折りカード）と封筒裏面（差出人）の印刷が、基本料金に含まれております。封筒の「料金別納」の印刷は別料金となります。 → 詳しくはこちら |
| Ｑ． | 支払い方法をクレジット決済にしようと思いますが、不安なのですが…。 |
| Ａ． | 当店では、ヤマト運輸グループの、ヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコ@ペイメント」を利用してクレジット決済が可能です。NICOS・VISA・DINERS・MASTER・JCB・UFJ・ミリオン・DC・UC・クレディセゾン・ダイナースがご利用できます。 お客様のカード情報は、「SSL」という暗証技術を用いて、直接「クロネコ＠ペイメント」で決済しますので、第三者に情報が漏れる心配はございません。当店は、お客様のカード情報を一切見ることがありませんので、ご安心ください。 |
| Ｑ． | 注文者とクレジットカードの名義が違うのですが大丈夫ですか？ |
| Ａ． | はい、ご注文者様のお名前とお支払い時の名義が異なっておりましても決済可能です。 クレジットカード決済画面はお客様毎に独立しており、ご注文者様のお名前で専用の決済フォームが作成されます。クレジットカードの名義がご注文者様のお名前と異なっておりましても決済可能となっております。その後、当社にはご注文者様のお名前で決済された旨のみ通知されます。（※当社がクレジットカードの名義や番号などの情報を知ることは一切ありません。） |
| 商品の仕様について |
| Ｑ． | はがき・封筒の用紙はどんな感じのものでサイズは何cmですか？ |
| Ａ． |
官製はがき・官製往復はがきは郵便局で取り扱っているものです。 封筒（ケント紙）は、純白に近いとされる用紙です。コピー用紙などと見比べた場合、人によっては少し青く見えたりグレーっぽく見える場合があります。 |
| Ｑ． | 「封筒付単判カード」の封筒に入れるときの向きはどうしたらよいでしょうか？ |
| Ａ． | 封筒のおもて面とカードの表面（印字されている面）が同じ方向になるように封入するのが一般的です。しかし、取り出した時にすぐに挨拶文が見えるように反対に入れるケースもあります。どちらでも失礼にはあたりません。 |
| Ｑ． | 「２つ折カード」の正しい封入の仕方があれば教えてください。 |
| Ａ． | 挨拶文が印字されている面を内側に折り、折り目を上にして封入するのが一般的です。 返信はがきを同封する場合はカードに挟み込むのではなく、外側に封入するのが一般的です。しかし、入れ方に正しいというものはありませんので、受け取った人が読みやすいように封入するのが一番だと思います。 |
| 挨拶状の文章について |
| Ｑ． | 文例にないオリジナル挨拶状を作りたいのですが、いい文章を教えてもらえますか？ |
| Ａ． | 文章作成のサービスはおこなっておりません。オリジナル文章の場合は当ホームページの文例をアレンジするなどし、お客様自身で原稿をご用意ください。 |
| Ｑ． | 文章を一部変えたいのですが可能ですか？ |
| Ａ． | 可能です。当社では文例を多数ご用意いたしておりますが、完全に当てはまるものがない場合もございます。そのような場合、お好きな箇所をお好きな文章に変更いただいて構いません。それによって別途料金が発生することもございません。 また、文例にはない完全オリジナルの文章も、追加料金なしでお受けいたしております。 |
| Ｑ． | 社長交代の挨拶状で封筒の差出人は、旧社長・新社長のどちらで出すべきですか？ |
| Ａ． | 社長交代前に出される場合は旧社長名義で、交代後ならば新社長の名義で出されるのがよろしいかと思います。 どちらか判断がつかない場合は社名のみで送るケースもあります。 |
| Ｑ． | 挨拶状には句読点（ 。、）は入れないのですか？ |
| Ａ． | 一般的に句読点は入れないことが多いです。しかし、必ず入れないという決まりではないので、ご希望があれば句読点を入れる事も可能です。 |
| オプション・宛名印刷について |
| Ｑ． | 封筒付の挨拶状を注文した場合、封筒にカードを入れて納品してくれるのですか？ |
| Ａ． | 基本料金内でのご注文の場合、封筒には封入せずに納品させていただきます。 封入作業はオプションサービス（別途料金が発生します）としてご提供いたしております。 → 詳しくはこちら |
| Ｑ． | 地図のデータ（またはロゴ・マークなど）があるのですがいれてもらえますか？ |
| Ａ． | データをお持ちの場合は、そのデータをお送りいただければ使用いたします。お持ちでない場合は、当店にて作成いたします。 → 詳しくはこちら |
| Ｑ． | 宛名リストをＦＡＸで送ってもいいですか？ |
| Ａ． | 宛名リストのＦＡＸでの入稿はお受けいたしておりません。 宛名は当社指定の専用入力フォーム（エクセル形式）での入稿のみお受けいたしております。 詳しくはコチラをご覧ください。 |
| Ｑ． | 宛名データは宛名印刷使用後どうなるのですか？ |
| Ａ． | 入稿されました宛名情報は、宛名印刷以外の目的で使用することはございません。 宛名情報は納品完了後数日中に全て消去いたします。 また、指定のない限りデータの返却はいたしません |
