返品・交換・キャンセル

返品・交換・キャンセル

tnM-1返品・交換について

挨拶状という商品の特性上、お客様ご都合による返品・交換はできません。
再販できる商材ではございませんので、何とぞご理解ご了承のほどお願いいたします。

 

ご注文の商品がお手元に届きましたらまず内容をご確認ください。
事前にチェック・検品の上、出荷をおこなっておりますが、もしお届けの商品に不備(印字ミス、汚れ、枚数不足)がありました場合は弊店までご連絡くださいませ。
※おそれいりますが、刷り直しをご希望の場合、商品到着日より7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

 

 【メールアドレス】sales-1@aisatsujou.com
 【電話】076-255-1388(平日 9:00~17:00)
 【対応時間】平日 9:00~~12:00、13:00~17:00(土・日・祝日休業)

 

《弊店ミスによる不良品の刷り直しご対応について》
誠におそれいりますが、お客様に納品した商品を返送していただく必要があります。
返送の方法につきましては弊社からご案内いたしますので、事前にメールまたはお電話にて商品不良による弊社への返送をご希望の旨、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返送商品により不備が確認されましたら、至急刷り直しのうえ、納品手配をいたします。
この場合、返品にかかる送料 ならびに 再発送にかかる送料 はすべて弊社にて負担いたします。

 

次のような場合、原則として刷り直し交換のご対応をいたしかねますのでご注意ください。
 ●商品到着日より8日以上経過した商品
 ●お客様の元にて加工、損傷、使用した商品
 ●他店で作成・お買い上げになった商品
 ●事前にメールまたはお電話でのご連絡なく返送された商品

 

また、運送会社による商品破損の場合、弊社は免責とさせていただきます。

 

お客様ご都合とは
下記は『お客様ご都合』とされる事例です。
類似の事由も該当いたしますので、ご一読をお願いいたします。

 

 ●ご注文時に印字内容を間違えて入力した
 ●宛名データが間違っていた
 ●自分のプリンタで宛名印刷がうまくいかなかった
 ●色味がイメージと違っていた
 ●商品のレイアウトが気に入らない
 ●ホームページに記載されている説明などよく読まずに注文した など

 

原則、上記のようなお客様ご都合による「商品不良」につきましては、弊社は責任を負いかねます。
再度ご注文をいただきましたら、可能な限り早急に作成ご対応をさせていただきますが、この場合の再印刷におきましては、通常ご注文と同等の料金を申し受けることとなります。

 

 

キャンセルについて

ご注文フォームよりご入稿いただきました当日のキャンセルにつきましては無料でご対応可能です。
ただし、当店より校正確認(仕上がり見本)メール および FAXをお送りしました後でご注文キャンセルとなりました場合、キャンセル料 1,000円を申し受けます。
※地図・ロゴの作成作業がありました場合、作業料金の実費分も併せてご請求申し上げますのでご了承ください。
なお、校正完了後のキャンセルにつきましては、当店での進行状況により作業実費分をご請求いたします。

 

校正確認をご不要としてお申し込みの場合、ご注文フォーム送信より24時間以内のキャンセルお申し入れにつきましては無料でご対応いたします。
ご注文後 24時間を経過してのキャンセルお申し入れにつきましては、校正完了後のキャンセルと同様、当店での進行状況により作業実費分をご請求いたします。

 

なお、キャンセル料は銀行振込でお支払いいただくこととなります。(振込手数料はお客さま負担となります)

 

自動キャンセルについて
ご注文以降、お客様からのご連絡が14日間以上当店にて確認されません場合、弊店規定により、自動的にご注文はキャンセルのお取り扱いとさせていただきます。
校正確認メール送付後の自動キャンセルにおきましては キャンセル料 1,000円を申し受けます。
※地図・ロゴの作成作業がありました場合、作業料金の実費分も併せてご請求申し上げますのでご了承ください。

 

※校正完了後、当店へのご連絡なく前払い(銀行振込、クレジットカード)ご決済の完了を確認されません場合も、14日間を期限として自動キャンセルのお取り扱いといたします。

 

ロゴ/地図オプションのキャンセルについて
ロゴ/地図につきまして、当店での書き起こし・作成の作業をおこなったうえで、仕上がり見本(校正)をお送りした場合、その後でロゴ/地図印刷の各オプションについてお取り消しをされます場合、作成をおこなった時点で作業料金が生じておりますため、実費分を申し受けます。
※そのまま印刷可能な画像データをご入稿の場合は、各オプション料金を引かせていただきます。

 

 ●ロゴマーク書き起こしの場合: ロゴ作成作業料 2,160円(税込)
 ●地図作成の場合: 地図作成作業料 3,240円(税込)

 

宛先不明や長期不在で、荷物をお受け取りになれなかった場合について
宅配業者(ヤマト運輸)のお荷物保管期限は1週間です。
期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送され、返送時には、着払いで返送料が発生いたします。
また、再送をご希望されます場合、上記の返送料とは別に再送料が発生いたします。

 

長期のご不在・受取拒否により商品が返送され、そのままキャンセルとなります場合、弊店規定のキャンセル料に加え、上記の往復分送料の実費分が、お客様へのご請求金額に加算いたしますのでご注意ください。
(キャンセル料+再送料・返送料の詳細は、別途ご連絡となります)

 

ご注文・出荷後に、やむなき事情によりお荷物の受け取りが難しくなる場合、当店までご連絡いただくか、発送連絡メールにてご案内しておりますお荷物番号にて、ヤマト運輸へその旨をご連絡ください。
※当店にご連絡いただきます際は、併せてお受け取りが可能な日時のご連絡をお願いいたします。

 

 →キャンセルに関するお問合せは お問合せフォーム または お電話076-255-1388(平日 9:00~17:00)までご連絡ください。